Новости Тамбова и Тамбовской области

В Тамбове подвели итоги конкурса «Лучший кондуктор»

скачать

В Тамбове выбрали лучшего кондуктора. С 1 по 15-е декабря горожане отправляли смс и делали звонки, голосуя за лучшего работника общественного транспорта. Пассажиры выбирали победителя по нескольким критериям: внешнее и внутреннее состояние транспортного средства, внешний вид кондуктора и его манера поведения в работе. Конкурсная комиссия приняла свыше 300 сообщений по электронной почте и смс.

«Пассажиры, готовим за проезд, не забываем билетики».

Эту фразу Любовь Дорофеева произносит каждый день на протяжении 10-ти лет. И всегда с улыбкой на лице. Пойти работать кондуктором в общественный транспорт заставила судьба – сократили на прежней работе.

Любовь Дорофеева, кондуктор:

«Раньше продавцом работала, потом сократили. Девчонка одна, здесь работала, говорит, пойдете работать. Нас пришло 3 человека, и осталась я одна. Они говорят, ты не сможешь, такая тихая, спокойная, одна на другой день ушла, вторая — через полгода, а я до сей поры здесь. Я уже втянулась, мне уже просто, когда работаешь давно, все как будто так и надо».

Её рабочий день начинается с подъема в 4-ре утра. А далее следует ставший уже родным маршрут троллейбуса номер 9. Женщина признается, за время работы многих пассажиров стала знать в лицо.

Любовь Дорофеева, кондуктор:

«Ребятишки здороваются всегда, заходят в троллейбус, приятно, все здороваются. И я тоже, это свои. Вот даже знаешь, бежит человек, у меня водитель спрашивает: «Наш?!» — «Да, наш, подожди». Вы молодцы, всегда ждете, а другие не ждут».

Такие простые, но важные для каждого пассажира, добрые дела Любови Дорофеевой не остались незамеченными. На городском конкурсе на звание «Лучший кондуктор» за нее проголосовало большинство.

— Мы постоянные пассажиры этого транспорта, ездим с удовольствием, кондуктор хороший, нам очень нравится эта девушка, очень хорошо обслуживает всегда, внимательная, чуткая.

— Записываем иногда номера, очень грубые есть, детей высаживают, нет у них за проезд, а эту девушку знаем давно, уже лет 10 точно, хорошая, приветливая, красивая.

— Девушка у нас замечательная, кондуктор вежливая, добрая, отзывчивая, хорошая, замечательный работник. Никогда не накричит, не нагрубит, есть же всякие кондуктора, а она очень хорошая.

Конкурс на звание «Лучший кондуктор» в областном центре прошел впервые. Пассажиры выбирали победителя по нескольким критериям. Важна была оценка состояния транспортного средства, а именно информация о льготном проезде, схема маршрута. Но главное, на что обращали внимание пассажиры – это кондуктор. Его внешний вид и корректная манера общения.

Роман Дворецков, заместитель начальника службы эксплуатации МУП «Тамбогортранс»:

«Население часто придирается к транспорту, к перевозчикам, проезд дорожает, то есть проблем много, чтобы свой негатив весь вылить, очень все это готовы вылить в общественном транспорте. Чтобы этого не было, кондуктор все эти ситуации сглаживает».

В работе Любови Дорофеевой тоже не всё бывает гладко. Такого от пассажиров наслушаться можно, признается женщина. Но за 10 лет научилась не только сглаживать все конфликты, но и чувствовать, как настроен пассажир. Поэтому сама на рожон не лезет.

Любовь Дорофеева, кондуктор:

«Терпения дай Бог всем, бывают такие люди, что очень сложные, все хотят, чтобы им сдачу дали по крупнее, а эту мелочь носить нужно целый день на себе. Мелочи очень много, шея устает, ну ничего, таскаем на себе, куда деваться-то».

О том, что станет лучшей среди городских кондукторов Любовь Дорофеева и представить не могла. Теперь впереди торжественное награждение, где, помимо подарков, она получит отличительный знак «Лучший кондуктор».

Анастасия Горелкина, Ольга Сергеева, Евгений Михеев, Артем Друцкий

Похожие записи

Back to top button
Close