ВидеоновостиГлавные новости в ТамбовеНовости районовНовости Тамбова и Тамбовской областиОбщественные новости в ТамбовеРассказовский район

Пенсионер из Тамбовской области остался без денег из-за путаницы на почте

Пенсионер из Рассказовского района не смог добиться матпомощи в связи с тяжёлым финансовым положением. А причиной тому стало потерянное письмо. Обращение мужчины попросту не доставили до адресата.

История потерянного письма началась давно. Несколько лет назад Юрий Петрович с женой решились взять кредит на покупку дома. Поначалу всё складывалось благополучно: Медведевы исправно вносили платежи. Пока, как они сами говорят, им не стали задерживать пенсии. Так семья и угодила в довольно тяжёлое материальное положение. Когда решили обратиться в рассказовский МФЦ за помощью, выяснилось, что личный приём из-за пандемии там сейчас не ведут: заявление отправили почтой.

Юрий Медведев, житель с. Платоновка: «Нет уведомления — проходит 10 дней. Я забеспокоился — то ли дошло, то ли нет. В МФЦ нужно было вовремя отправить, потому что там срок тоже десятидневный. 14 октября я отправил письмо с Платоновки, а 27 мне его вернули в связи с тем, что не нашли адрес МФЦ. Хотя там указано и на конверте, и в извещении. МФЦ существует, он там находится, а фактически… Почему на почте так решили, что нет этой организации, я понятия не имею».

Ещё больше удивило Юрия Петровича, что письмо-бумеранг он получил не в первозданном виде: на конверте следы вскрытия, а адрес перечёркнут. Случаи, когда важные отправления не доходили до адресата, с пенсионером уже бывали — такого он ещё не видел. Отчаявшись получить услугу в МФЦ, Юрий Петрович обратился в прокуратуру.

Юрий Медведев, житель с. Платоновка: «Ждал целый месяц ответа с прокуратуры. Вот пришёл ответ. Они, оказывается, дождались, когда вернули мне это письмо уже назад, и после только пришёл ответ с прокуратуры. Льготы, которые должны были получить от МФЦ, я не получил, у меня начались судебные тяжбы».

Всё, чего хочет сейчас пенсионер — чтобы подобного не повторялось. Отсылать письма почтой ему приходится нередко: очевидно, что отправителю нужны хоть какие-то гарантии, что указанный на конверте адрес будет найден.

Юлия Савушкина, корреспондент телеканала «Новый век»: «Вот то самое здание Многофункционального центра, которое по какой-то причине не обнаружили на «Почте России». Мы же сюда добрались совершенно без проблем: приехали по навигатору, тем более, что адрес был знаком. Здесь он тоже указан: Октябрьская, 1а».



Данные на здании организации полностью совпадают с указанными на конверте. Только после общения с пресс-службой «Почты России» удалось выяснить, что неверным на том самом письме был не адрес в целом, а конкретно индекс получателя. Ошибка в паре цифр стала роковой.

Валерия Литовская, представитель пресс-службы «Почты России» в Тамбовской области: «Во-первых, нам, конечно, очень жаль, что клиент «Почты России» столкнулся такой ситуацией. По трек-номеру мы выяснили, что изначально был введён неправильный адрес, поэтому письмо вернулось обратно. Для проведения более детальной проверки нам не хватает дополнительных сведений, так как клиент не предоставил оболочку письма».

По словам представителя «Почты России», исследование оболочки, то есть, конверта помогло бы выяснить, при каких обстоятельствах и по каким причинам письмо было вскрыто. Пока же такой информации в организации нет. Будет ли Юрий Петрович дальше разбираться в этой запутанной истории — неизвестно. Несколько листов бумаги с марками и без того доставили ему достаточно хлопот и переживаний.

Похожие записи

Back to top button
Close