ВидеоновостиГлавные новости в ТамбовеНовости ЖКХ в ТамбовеНовости Тамбова и Тамбовской областиОбщественные новости в Тамбове

Жители Тамбова по 5 часов стоят в очереди, чтобы разобраться с платежками за воду

Очередь длиной в пять часов. Такое испытание приходится переживать тамбовчанам, которые получили новые платёжки за воду. Дело в том, что второй месяц подряд людям приходят документы с немыслимыми суммами. Разобраться с проблемой, как правило, получается только при посещении водоканала.

Десятки человек ждут своей очереди, чтобы попасть в здание тамбовского водоканала. В числе спутников то дождь, то солнце. Неизменно лишь одно: в мире объявлена пандемия коронавируса: выходить из дома может быть опасно.

Степан Свищо: «Ну почти пять часов простоял, чтобы попасть внутрь, к оператору, и внести изменения в оплату за водоснабжение и водоотведение.»

Побив все рекорды, Степан Юрьевич едет домой. Тем временем, людей на Тулиновской с каждым часом всё больше. В основном, это собственники частных домов. В марте водоснабжающая организация впервые выпустила для них новые платёжки, и тут началось.

— Присылают вот на таких бумажках. Разрываешь и видишь сумму. Здесь пишут: «по нормативу»: 3 103 рубля. Мы с дочкой прописаны вдвоем.
— Слона купали, может быть?
— Наверное, слона.
— И вот здесь написано: «отсутствует, отсутствует».

«Отсутствует» — это про показания приборов учёта. Проще говоря, счётчиков. В «ТКС» попросту не учли данные при расчёте оплаты. Потерю объяснили не сразу и без лишних комментариев вроде извинений: компьютерный сбой.

Юлия Савушкина, специальный корреспондент: «Казус в том, что некоторым, по словам тамбовчан, приходится проходить через такое приключение уже не в первый раз. В прошлом месяце людям пообещали, что пересчитают суммы в платёжках, однако в мае они вновь получили «огромные» квитанции.»

По вопросу некорректных данных в платёжках в «ТКС» успели обратиться несколько тысяч человек. Это информация водоканала. Столько народу пострадало из-за чьей-то ошибки.

Анна Фролова, пресс-секретарь АО «Тамбовские коммунальные системы»: «Части абонентов, которые подали анкеты, уже произведён перерасчёт, но часть анкет ещё обрабатывается, так как было подано несколько тысяч анкет. Часть уже вручную обработано операторами, а часть ещё на данный момент продолжают операторами обрабатываться.»

Переживать не стоит, продолжают в «ТКС». Оплачивать в любом случае придётся только то, что фактически потребили. Но для этого о своих взаимоотношениях с водой нужно в подробностях рассказать, подкрепив информацию документами. Вот, что вам потребуется: фото или видео счётчика, свежие показания прибора учёта холодной воды, свидетельство о поверке и последняя платёжка. Всё это предлагают передать вместе с анкетой — её можно найти на сайте — по адресу электронной почты, позвонив по телефону или лично по двум адресам.

-Сайт у них паршивый. Не открывается. Чтобы зайти в личный кабинет, я должен прийти сюда и написать заявление. В коронавирус должен прийти, чтобы не платить эти 2 тысячи. Я же пенсионер. Денежек нет. 

Указанный телефон, к слову, тоже не отвечает. Мы несколько раз проверяли это лично. А кто-то из тамбовчан не смог дозвониться и в течение двух недель. Есть ощущение, что ответа на вопрос «Почему всё это происходит в такое небезопасное время» придётся ждать ещё дольше.

Похожие записи

Back to top button
Close